ОБМЕН И ВОЗВРАТ
В своей работе мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" и Постановлением от 27 сентября 2007г. №12 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а так же имеется товарный и/или кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Возврат товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер).
Срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем вручения претензии с указанием конкретного требования.
Согласно статье 22 ЗоЗПП требование потребителя о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней. В этот срок входит и время, которое требуется продавцу для проверки качества товара.
Отмена платежа банковской картой он-лайн
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).